近日,始兴县消委会成功调解一宗绒被消费投诉案,为消费者陈某挽回经济损失170多元,受到了消费者的好评。
近日,消费者陈某在始兴县城红旗路某商店购买了一床鹅毛绒被(也没有叫商家开出一凭证,就勿勿往回赶)。回家后,把绒被打开来洗一下,准备过冬用,没有想到,打开绒被一看,发现里头已受潮发霉。于是,消费者陈某将绒被拿回某商店,要求商家退货。可商家认为,货已出了店门,谁也搞不清是不是本店的商品,拒不退货。消费者陈某无奈之下,一个电话打到始兴县消委会,请求主持公道。
始兴县消委会接诉后,非常重视,立即派出工作人员前往事发地,展开相关调查和调解。工作人员耐心地向商家宣传有关法律法规,做好思想工作。经调解,最后,商家同意将消费者陈某购买的绒被收回,同时,将货款如数退回给消费者陈某。